Dalam pemasaran digital, sering kali banyak pengunjung situs yang mampir, melihat produk atau layanan, tetapi kemudian pergi tanpa melakukan pembelian. Ini adalah kehilangan peluang yang besar. Dengan strategi retargeting ads untuk mengoptimalkan konversi, kamu bisa menarik kembali perhatian audiens yang sudah menunjukkan minat, dan membujuk mereka untuk menyelesaikan aksi yang diinginkan — apakah itu membeli, mendaftar, atau mengunduh.
Artikel ini akan membimbing kamu melalui konsep dasar retargeting, statistik lokal & global yang relevan, langkah-praktis untuk membangun kampanye yang efektif, tips kreatif & teknis, FAQ, dan CTA yang memotivasi tindakan. Tujuannya: agar setelah membaca, kamu bisa merancang campaign retargeting yang benar-benar memaksimalkan konversi.
Penjelasan Umum tentang Retargeting Ads
Apa itu Retargeting Ads?
Retargeting ads adalah bentuk iklan digital yang menargetkan ulang audiens yang sebelumnya telah berinteraksi dengan brand anda misalnya mengunjungi website, melihat produk, menaruh barang di keranjang, tapi belum menyelesaikan transaksi.
Jenisnya bisa menggunakan pixel tracking (pixel-based), daftar kontak/klien (list-based), atau bahkan metode dinamis yang menyesuaikan konten iklan berdasarkan interaksi pengguna. Karena audiens sudah menunjukkan minat, mereka dianggap “lebih hangat” dibanding pengguna baru (cold audience).
Kenapa Retargeting Ads Penting?
- Efisiensi biaya: iklan untuk audiens hangat cenderung memiliki cost per acquisition (CPA) lebih rendah dibandingkan iklan untuk orang yang belum pernah mendengar brand Anda.
- Peluang konversi lebih tinggi: data menunjukkan bahwa pengunjung yang kembali (returning visitors) punya peluang lebih besar untuk membeli.
- Peningkatan brand recall: meskipun mereka tidak langsung membeli, retargeting membantu memperkuat ingatan terhadap brand Anda.
- Mengurangi pemborosan traffic: kalau traffic sudah datang ke situs Anda, kenapa tidak dimanfaatkan agar mereka kembali dan konversi?
Statistik & Insight Terkini (Termasuk Lokal)
Mengetahui data dan riset terbaru akan membantu merancang strategi yang lebih realistis dan efektif.
- Berdasarkan Ranktracker (2024), sekitar 77% pemasar memakai penargetan ulang di Facebook & Instagram untuk mendapatkan kembali calon pelanggan potensi. (Ranktracker)
- Survei kecil dari Feb Unsrat menemukan bahwa diskon, referensi ke kunjungan sebelumnya, dan frekuensi iklan secara simultan mempengaruhi niat pembelian pengguna setelah melihat retargeting ads di Facebook. (eJournal Unsrat)
- Dari DIFITECH (kampanye e-commerce fashion lokal), disebutkan bahwa retargeting hanya memakan sekitar 25% dari budget iklan, tapi memberikan sekitar 58% dari total penjualan dari iklan. Artinya, efisiensi konversi sangat tinggi. (difitech.id)
- Penelitian lokal juga menyebutkan bahwa iklan yang lebih minimalis, relevan, menggunakan frekuensi rendah, dan memperhatikan privasi pengguna cenderung meningkatkan niat pembelian. (eJournal Unsrat)
Komponen Penting dalam Strategi Retargeting Ads
Agar efektivitas retargeting tinggi dan konversi meningkat, ada beberapa komponen strategis yang harus diperhatikan.
Segmentasi Audiens
Segmentasi adalah kunci supaya pesan dan tawaran iklan relevan:
- Product Viewers — pengguna yang melihat produk tapi belum tambah ke keranjang.
- Cart Abandoners — mereka yang sudah menaruh barang di keranjang tapi belum checkout.
- High Intent — yang kembali beberapa kali, atau melihat detail produk, atau sering mengunjungi kategori tertentu.
- Engagement Audiences — yang sudah menyukai, menyimpan, menonton video brand Anda.
Segmentasi yang tepat memungkinkan kamu membuat pesan iklan & tawaran yang lebih spesifik dan menggugah.
Penawaran & Urgensi
Menggunakan penawaran seperti diskon waktu terbatas, free ongkir, bonus pembelian, adalah elemen yang bisa mendorong audiens melakukan aksi. Diskon bukan satu-satunya opsi; tapi urgensi (limited time), kuantitas terbatas, bundling, atau bonus tambahan seringkali efektif.
Kreatif & Copy Iklan
- Gunakan visual yang menarik & resolusi bagus. Produk yang pernah dilihat harus muncul agar audiens merasa iklan “kenal”.
- Copy harus jelas: apa manfaatnya, kenapa harus sekarang, CTA yang kuat (“Beli Sekarang”, “Klaim Diskon”, dll).
- Personalisasi pesan: referensi kunjungan sebelumnya (“Kamu lihat ini semalam?”, “Keranjang kamu masih menunggu”) supaya terasa personal.
- Uji beberapa variasi iklan: A/B testing antara gambar, layout, CTA, tawaran.
Timing & Frekuensi
- Frekuensi: jangan terlalu sering atau terlalu sedikit. Data menunjukkan bahwa kaps frekuensi (frequency cap) per pengguna sangat penting untuk mencegah iklan terasa menjengkelkan. (EverywhereMarketer)
- Timing: waktu setelah interaksi pertama sangat krusial. Misalnya, retargeting sesegera mungkin setelah keranjang ditinggalkan lebih efektif. (SL Development)
- Durasi kampanye: rentang waktu optimal bisa antara 7-30 hari tergantung jenis produk. Produk murah & impulsif bisa lebih cepat; produk mahal & jangka panjang butuh durasi lebih lama.
Landing Page & Pengalaman Setelah Klik (H3)
- Pastikan landing page sesuai dengan pesan di iklan (offer, visual, copy). Kalau iklan mengatakan diskon 20%, landing page harus menampilkan diskon tersebut.
- Kecepatan loading halaman harus baik (ideal < 2 detik) terutama di perangkat mobile. (theleverage.io)
- Minimalisir gangguan / elemen yang bisa mengalihkan perhatian dari aksi utama (form, tombol beli).
Praktik Terbaik (Best Practices) & Kesalahan yang Harus Dihindari
Best Practices
- Frequency Capping
Batasi tayangan iklan ke satu pengguna agar tidak jenuh. Umumnya antara 3-5 tayangan per pengguna dalam satu periode tertentu (hari atau minggu). (MoldStud) - Personalisasi Pesan & Retargeting Dinamis
Iklan dinamis yang memunculkan produk yang pernah dilihat pengguna cenderung lebih efektif. (theleverage.io) - Uji A/B secara Terus-Menerus
Coba beberapa versi visual, tawaran, CTA, dan ubah elemen sedikit demi sedikit. Data akan menunjukkan kombinasi yang paling efektif. (theleverage.io) - Integrasi Lintas Kanal
Retargeting tidak hanya lewat iklan display; bisa melalui email, sosial media, bahkan SMS atau pesan aplikasi. Audiens yang tersentuh lewat beberapa kanal memiliki peluang konversi lebih tinggi. (Panoramata) - Penghapusan Audiens Pasca Konversi
Setelah seseorang sudah membeli atau melakukan aksi yang diinginkan, hapus dia dari target retargeting agar iklan Anda tidak mubazir dan audiens tidak merasa terganggu. - Perhatikan Privasi & Transparansi Data
Mematuhi regulasi lokal & internasional. Beri opsi opt-out bila memungkinkan. Jangan gunakan data pribadi tanpa izin. (EverywhereMarketer)
Kesalahan Umum yang Harus Dihindari
- Frekuensi terlalu tinggi → membuat audiens merasa terganggu.
- Iklan & landing page tidak konsisten → iklan bicara satu hal, landing page lain → kehilangan kepercayaan.
- Tidak memberi penawaran / call to action yang jelas.
- Mengabaikan data & insight: kampanye berjalan terus meskipun performanya buruk.
- Tidak memperbarui kreatif → iklan terasa usang atau monoton.
Langkah Praktis Menyusun Kampanye Retargeting dari Awal ke Akhir
Berikut panduan langkah demi langkah:
| Langkah | Aktivitas | Tujuan / Catatan |
|---|---|---|
| 1. Setup Tracking & Data | Pasang pixel Meta, tag Google Ads, gunakan Google Analytics / alat analitik lainnya. Pastikan data perilaku pengguna tercatat dengan baik. | Tanpa data, retargeting tidak bisa terukur. |
| 2. Identifikasi Segmentasi | Tentukan grup-grup seperti pengunjung produk, keranjang tertinggal, pelanggan lama, engagement tinggi. | Segmentasi membantu relevansi iklan. |
| 3. Rancang Pesan & Kreatif | Untuk tiap segmen, buat iklan yang spesifik: visual & copy disesuaikan. | Contohnya: “Keranjang kamu menunggu”, “Lihat produk ini lagi?”. |
| 4. Pilih Platform & Penjadwalan | Tentukan apakah retargeting via Facebook, Instagram, Google Display, marketplace local, dll. Tentukan kapan iklan diaktifkan (hari/hari tertentu, jam). | Sesuaikan dengan pola pengguna lokal. |
| 5. Atur Frekuensi & Durasi | Frequency cap, durasi kampanye, kapan audiens dieliminasi (sudah konversi). | Hindari fatigue / pemborosan. |
| 6. Tawarkan Insentif / Bonus | Diskon, free ongkir, flash sale, bonus. | Memicu keputusan pembelian. |
| 7. Landing Page & Pengalaman Pasca Klik | Pastikan landing page relevan & mudah digunakan, mobile friendly, loading cepat. | Kurangi bounce rate. |
| 8. Monitor dan Analisa Metrik | CTR, conversion rate, CPA, ROAS, bounce, frekuensi, waktu konversi setelah klik iklan. | Gunakan data untuk optimasi. |
| 9. Uji A/B & Optimasi Kreatif | Uji terus-menerus elemen kreatif dan tawaran. | Temukan varian yang paling efektif. |
| 10. Scaling | Setelah menemukan strategi & kreatif terbaik, alokasikan budget lebih, perluas audiens serupa atau lookalikes. | Pastikan tetap efisien. |
Statistik Lokal & Data Riset Mendalam (H2)
Untuk memperkuat strategi, berikut beberapa insight dari riset Indonesia:
- Penelitian dari Universitas Sam Ratulangi (Unsrat) menemukan bahwa diskon, referensi kunjungan sebelumnya, dan frekuensi iklan berpengaruh signifikan terhadap niat pembelian pengguna yang melihat iklan retargeting di Facebook. Mereka juga menyarankan agar iklan dibuat lebih minimalis & relevan untuk menghindari ke-sangsian terhadap privasi. (eJournal Unsrat)
- Kampanye fashion lokal oleh DIFITECH menyebutkan bahwa meskipun budget retargeting hanya sekitar 25% dari total budget iklan, kontribusinya terhadap penjualan bisa sangat besar, mencapai 58% dari total penjualan lewat iklan. (difitech.id)
- Studi lokal juga menekankan bahwa frekuensi yang terlalu tinggi dapat menurunkan niat pembelian; sehingga setting frekuensi rendah dan relevansi pesan sangat krusial. (Argia Academy)
FAQ
1. Berapa frekuensi ideal retargeting ads?
Umumnya 3–5 tayangan per pengguna per minggu sudah cukup untuk menjaga awareness tanpa terasa mengganggu. Sesuaikan dengan jenis produk dan durasi kampanye.
2. Kapan waktu terbaik menjalankan retargeting?
Segera setelah pengguna berinteraksi signifikan, seperti melihat produk atau meninggalkan keranjang. Respons cepat (dalam 24 jam) biasanya memberi hasil terbaik.
3. Apakah retargeting hanya untuk e-commerce?
Tidak. Bisnis jasa, edukasi, atau B2B juga bisa memakai retargeting untuk mengundang pendaftaran, demo, atau unduhan materi.
4. Bagaimana cara mengukur hasil retargeting?
Pantau metrik seperti CTR, conversion rate, CPA, dan ROAS. Bandingkan hasil antar-segmen untuk menemukan yang paling efektif.
5. Apa risiko retargeting yang perlu dihindari?
Tayangan terlalu sering, pesan tidak relevan, atau iklan muncul pada pengguna yang sudah konversi. Gunakan segmentasi dan frequency cap agar kampanye tetap efisien.
Penutup & Kesimpulan
Strategi retargeting ads untuk mengoptimalkan konversi bukan sekadar menayangkan ulang iklan — tapi tentang membangun hubungan kedua dengan calon pelanggan yang sudah menunjukkan minat. Dengan pendekatan yang relevan, penawaran yang tepat waktu, dan analisis data yang konsisten, kamu bisa mengubah traffic “nyaris hilang” menjadi penjualan nyata.
Mulailah dari langkah sederhana:
- Buat satu segmen audiens hangat (misalnya pengunjung halaman produk).
- Rancang iklan dengan pesan personal (“Keranjangmu masih menunggu!”).
- Pantau hasilnya selama 1–2 minggu, lalu optimalkan berdasarkan data.
Setiap klik dan konversi adalah hasil dari strategi yang terukur — bukan kebetulan.
Jika kamu ingin meningkatkan performa kampanye digitalmu, pertimbangkan bekerja sama dengan tim digital marketing berpengalaman seperti Kaff Agency, yang dapat membantu membuat strategi retargeting efektif, kreatif, dan berbasis data lokal.
Ayo mulai optimasi iklanmu hari ini! Uji, ukur, dan lihat bagaimana retargeting bisa mengubah cara bisnismu mengonversi audiens menjadi pelanggan setia.
